Servicevilkår

Generelle vilkår og betingelser

Denne hjemmeside drives af Framework Factory. På hele webstedet henviser udtrykkene

"vi", "os" og "vores" henvise til Framework Factory. Framework Factory leverer

dette websted, herunder alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på dette websted

til dig, brugeren, på betingelse af din accept af alle de

vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Ved at besøge vores websted og/eller købe noget fra os, deltager du i vores

"Service", og du accepterer at være bundet af følgende generelle

generelle vilkår og betingelser ("Servicevilkår", "Vilkår"), herunder de yderligere

vilkår og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via et

hyperlink. Disse servicevilkår gælder for alle brugere af webstedet

webstedet, herunder, men ikke begrænset til, brugere, der er browsere, leverandører, kunder og/eller indholdsleverandører.

leverandører og/eller indholdsbidragsydere. læs venligst disse servicevilkår

omhyggeligt, før du besøger eller bruger vores hjemmeside. Ved at få adgang til eller bruge nogen del af

websted, accepterer du at være bundet af disse

servicevilkår.

Hvis du ikke accepterer alle vilkårene i denne aftale, må du ikke besøge webstedet eller bruge tjenesterne.

hjemmesiden eller bruge nogen tjenester. Hvis disse servicevilkår

betragtes som et tilbud, er accept udtrykkeligt begrænset til disse servicevilkår.

Eventuelle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes til den nuværende butik

er også underlagt servicevilkårene. Du kan til enhver tid se den

seneste version af servicevilkårene til enhver tid på denne side.

Vi forbeholder os ret til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse servicevilkår

opdateret, modificeret eller erstattet ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores

hjemmeside. Det er dit ansvar regelmæssigt at

tjekke for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til Hjemmesiden efter

udstationering af eventuelle ændringer indebærer, at du accepterer disse ændringer

Vores butik er hostet på Shopify Inc. De giver os den online e-handelsplatform, der giver os mulighed for at sælge vores produkter og tjenester til dig.

e-handelsplatform, der giver os mulighed for at sælge vores produkter og tjenester til dig

sælge til dig.

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:Frist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;Forbruger: den fysiske

person, der ikke handler under udøvelse af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en

fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;Dag: kalenderdag;Varighedstransaktion: en

fjernsalgsaftale vedrørende en serie af produktion og/eller tjenesteydelser,

hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid;Holdbar

databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme

lagre oplysninger, der er rettet til ham personligt på en måde, der tillader

fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at give afkald på fjernsalgsaftalen inden for betænkningstiden.

refleksionsperioden for at give afkald på fjernsalgsaftalen;Iværksætter: den fysiske eller

juridisk person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere ved fjernsalg

Aftale om fjernsalg: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et

system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter

og/eller tjenesteydelser, frem til og med aftalens indgåelse, udelukkende anvender

en eller flere teknikker til fjernkommunikation;Teknik

til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå

en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren kommer sammen i samme

Generelle vilkår og betingelser: den nuværende generelle

Betingelser for iværksætteren.

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

E-mailadresse: info@nordhavn-copenhagen.com

Artikel 3 - Anvendelighed

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren

og til enhver fjernkontrakt og ordre, der er indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.

iværksætter og forbruger. Før fjernkontrakten indgås,

teksten til disse generelle vilkår og betingelser skal stilles til rådighed for forbrugeren

stilles til rådighed. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det inden indgåelsen af

fjernsalgsaftale indgås, vil det blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres på

entreprenøren kan inspiceres og på forbrugerens anmodning sendes til forbrugeren så hurtigt som muligt.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, i modsætning til

indgås elektronisk, uanset det foregående afsnit, og inden fjernsalgsaftalen indgås, er

fjernsalgsaftalen indgås, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser gøres

stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den kan være

måde, at det let kan opbevares af forbrugeren på en

på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt

Før fjernsalgsaftalen indgås, vil det blive angivet

hvor de generelle vilkår og betingelser kan ses elektronisk og

og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis.

I tilfælde af, at der ud over disse

generelle vilkår og betingelser samt specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder, gælder

gælder, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i

i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, som er mest gunstig for ham.

den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt er helt eller

eller delvist ugyldige eller annullerede, skal aftalen og disse

betingelser i øvrigt fortsat være i kraft, og den pågældende bestemmelse skal efter gensidig aftale

straks erstattes af en bestemmelse, der kommer så tæt på det oprindelige formål som muligt.

Situationer, der ikke er omfattet af disse generelle bestemmelser, kan

betingelser er reguleret, skal bedømmes ud fra ånden i disse.

Enhver tvetydighed vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere

bestemmelser i vores vilkår og betingelser, skal fortolkes "i

ånd" af disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.

Tilbuddet er uden forpligtelse. Iværksætteren

iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet.

indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af produktionen og / eller

tjenesteydelser. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af

tilbuddet af forbrugeren. Hvis iværksætteren bruger

billederne er en sand gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester.

produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet er ikke bindende for iværksætteren.

Alle billeder, specifikationer og data indeholdt i tilbuddet er vejledende

i tilbuddet er vejledende og kan ikke være en grund til kompensation eller opløsning af aftalen.

Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter.

sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Iværksætteren kan ikke

garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til de faktiske farver på produkterne.

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvad de

klart, hvad rettighederne og forpligtelserne er, som er knyttet til accept af tilbuddet.

er knyttet til tilbuddet. Dette vedrører især:prisen, eksklusive

fortoldningsgebyrer og importmoms. Disse ekstra omkostninger vil være på bekostning og

risiko for kunden. Post- og/eller kurertjenesten vil med hensyn til import

anvende den særlige ordning for post- og kurertjenester. Denne

ordning gælder, hvis varerne importeres til bestemmelseslandet i EU,

hvilket også er tilfældet i denne sag. Post- og/eller kurertjenesten opkræver momsen (sammen med eller uden

sammen eller ikke med de opkrævede toldklareringsgebyrer) fra modtageren

af varerne;eventuelle forsendelsesomkostninger;den måde, hvorpå aftalen vil blive

aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves til dette formål;om fortrydelsesretten gælder eller ej

hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej;betalingsmåden

levering og opfyldelse af aftalen;perioden for accept af tilbuddet eller tilbuddet eller

tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen

højden af satsen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at bruge

af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet

andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;om aftalen arkiveres efter

aftalen arkiveres efter dens indgåelse, og i så fald hvordan

den kan konsulteres af forbrugeren;den måde, hvorpå forbrugeren, inden indgåelse af aftalen

indgåelse af kontrakten, de oplysninger, som han giver i henhold til kontrakten

kan kontrollere og, hvis det ønskes, rette; de mulige

sprog, hvor kontrakten ud over hollandsk kan indgås;de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt

de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og

hvordan forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk

og minimumsvarigheden af aftalen om fjernsalg i tilfælde af en

varighed transaktion. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 - Aftalen

Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor

tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af de betingelser, der er fastsat deri.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af tilbuddet elektronisk.

modtagelse af accept af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne

accept ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.

Aftale: Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren

Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at

beskytte den elektroniske overførsel af data og sikrer et sikkert

webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.

Iværksætteren kan - inden for

inden for juridiske rammer - af forbrugerens evne til at opfylde sine betalingsforpligtelser

betalingsforpligtelser, såvel som alle de fakta og faktorer, der er af

er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis

Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller knytte særlige betingelser til gennemførelsen.

ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller at knytte særlige betingelser til gennemførelsen.

ansøgning eller knytte særlige betingelser til implementeringen.

iværksætteren vil give forbrugeren følgende oplysninger med produktet eller tjenesten

oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en

tilgængelig måde, kan lagres på en holdbar databærer,

1. besøgsadressen på den erhvervsdrivendes kontor, hvor forbrugeren kan indgive klager

forbrugeren med klager;2. de betingelser, hvorunder og den måde, hvorpå

måde, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en

en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;3.

oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;4. de data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3

af disse betingelser, medmindre iværksætteren allerede har

allerede har leveret til forbrugeren inden aftalens gennemførelse;5.

krav til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er tidsubegrænset.

har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

varighed gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første del af transaktionen.

Hver aftale indgås under de suspensive

betingelser for tilstrækkelig tilgængelighed af de relevante produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen

uden at give en begrundelse i 14 dage. Denne fortrydelsesperiode

starter dagen efter, at forbrugeren eller en tidligere udpeget person har modtaget produktet.

udpeget af forbrugeren og gjort bekendt med den erhvervsdrivende.

I løbet af refleksionsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og dets emballage.

produktet og dets emballage. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt

bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at

beholde det. Hvis han udøver sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet

med alt leveret tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i dets originale

Returner produktet til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af iværksætteren.

Hvis forbrugeren ønsker at gøre

ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at gøre det inden for 14

dage efter modtagelse af produktet at underrette iværksætteren. Denne

Meddelelsen skal gives af forbrugeren ved hjælp af en skriftlig besked/e-mail.

Når forbrugeren har gjort opmærksom på, at han ønsker at udøve sin

fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Det er

Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer blev returneret rettidigt,

f.eks. ved hjælp af bevis for afsendelse. Hvis kunden efter udløbet af

af de perioder, der er nævnt i stk. 2 og 3, har kunden ikke meddelt sit ønske om at udøve sin

fortrydelsesret eller ikke har returneret produktet til iværksætteren, købet

har returneret produktet, er købet en kendsgerning.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved

returnering af produkterne er for forbrugerens regning. Hvis forbrugeren

forbrugeren betaler et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb så hurtigt som muligt,

men senest inden for 14 dage efter tilbagekaldelse. Dog er det en

betingelse, at produktet allerede er modtaget tilbage af forhandleren, eller at

afgørende bevis for fuldstændig returnering kan fremlægges.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret

Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for

produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten

er kun gyldig, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet eller i det mindste i god tid inden indgåelse af kontrakten.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter

kun muligt for produkter:1. der er blevet skabt af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med

i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;2. der er klart personlige i naturen

3. der ikke kan returneres på grund af deres art;4. der ødelægges eller ældes hurtigt;5. hvis pris er underlagt udsving på markedet.

ødelægge eller ældes;5. hvis pris er underlagt udsving på det

finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;6. for enkelte aviser og

magasiner;7. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, som iværksætteren ikke har indflydelse på

forbrugeren har brudt forseglingen.8. for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

forbrugeren har brudt forseglingen.Udelukkelse af fortrydelsesretten er

kun mulig for tjenester:1. vedrørende indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller

fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i løbet af en bestemt

periode;2. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke

startet før fortrydelsesperioden er udløbet;3. vedrørende væddemål og

lotterier.

Artikel 9 - Præmien

I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, øges priserne på de

produkter og/eller tjenester, der tilbydes, ikke forhøjes, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

Uanset det foregående afsnit kan

iværksætterprodukter eller -tjenester, hvis priser er underlagt

udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på

har ingen indflydelse på, tilbyder variable priser. Denne forbindelse til udsving og

det faktum, at alle nævnte priser er målpriser, nævnes med tilbuddet.

Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun

er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemte krav.

Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse

af aftalen er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dem

og:1. disse er resultatet af lovbestemte regler eller bestemmelser; eller 2. forbrugeren har

forbrugeren har beføjelse til at annullere aftalen med virkning fra den dag, hvor

den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft. Leveringsstedet er i henhold til

5, stk. 1, i omsætningsafgiftsloven af 1968 i det land, hvor transporten påbegyndes.

transporten påbegyndes. I dette tilfælde finder denne levering sted uden for EU. I

efter dette vil post- eller kurertjenesten opkræve importmoms c.q.

fortoldningsgebyrer vil blive opkrævet fra kunden. Derfor vil der ikke blive opkrævet moms af iværksætteren.

Alle priser er med forbehold for tryk- og skrivefejl.

trykfejl. Vi påtager os intet ansvar for følgerne af tryk- og sætningsfejl.

accepteret. I tilfælde af tryk- og sætningsfejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere produktet

i henhold til den forkerte pris.

ARTIKEL 10 - OVERHOLDELSE OG GARANTI

Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne er i overensstemmelse med

aftalen, til de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, til de rimelige krav til

sundheden og/eller anvendeligheden og de lovbestemmelser og/eller statslige forskrifter, der eksisterede på datoen for indgåelse af de

eksisterende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Hvis

Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.

til anden end normal brug. En garanti leveret af iværksætteren, producenten eller importøren

påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan

forbrugeren kan håndhæve over for den erhvervsdrivende i henhold til kontrakten.

Eventuelle defekte eller forkert leverede produkter skal returneres inden for 14 dage efter levering.

Eventuelle mangler eller forkerte produkter skal meddeles skriftligt til virksomheden inden for 14 dage efter levering. Returnering af produkterne skal ske i original emballage og i ubrugt stand.

Virksomhedens garantiperiode svarer til fabrikkens garantiperiode. Virksomheden er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til individuelle anvendelser hos forbrugeren eller for eventuelle rådgivninger vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

• Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret produkterne eller har ladet dette gøre af tredjeparter;

• Produkterne har været udsat for unormale forhold eller er blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med virksomhedens eller emballagens instruktioner;

• Manglerne helt eller delvist skyldes lovgivning eller myndighedskrav vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

ARTIKEL 11 – LEVERING OG UDFØRELSE

Virksomheden vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af produktbestillinger.

Med forbehold af bestemmelserne i artikel 4 vil accepterede ordrer blive behandlet hurtigt og senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringstid med forbrugeren. Hvis levering forsinkes, eller ordren ikke (helt eller delvist) kan udføres, vil forbrugeren blive informeret senest 30 dage efter bestilling. Forbrugeren har i sådanne tilfælde ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og kan gøre krav på erstatning.

Ved ophævelse af aftalen vil virksomheden tilbagebetale det betalte beløb hurtigst muligt og senest 14 dage efter ophævelsen.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umuligt, vil virksomheden bestræbe sig på at stille et erstatningsprodukt til rådighed. Dette vil tydeligt blive meddelt ved levering. For erstatningsprodukter kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Returneringsomkostninger i sådanne tilfælde dækkes af virksomheden.

Risikoen for skade og/eller tab af produkter påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en udpeget repræsentant, medmindre andet er aftalt.

ARTIKEL 12 – LØBENDE AFTALER: VARIGHED, OPSIGELSE OG FORLÆNGELSE

Opsigelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter eller tjenester med en opsigelsesperiode på maksimalt en måned.

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering kan til enhver tid opsiges med en opsigelsesperiode på maksimalt en måned. Opsigelse skal ske på samme måde, som aftalen blev indgået.

Forlængelse
En tidsbegrænset aftale kan ikke stiltiende forlænges, medmindre der er tale om levering af nyhedsmedier med en forlængelsesperiode på højst tre måneder. Aftaler om regelmæssig levering af produkter kan kun forlænges for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med maksimalt en måneds opsigelse.

Ved prøveabonnementer afsluttes aftalen automatisk efter prøveperioden.

Hvis en aftale løber i mere end ét år, kan forbrugeren til enhver tid opsige den med en opsigelsesperiode på højst én måned.

ARTIKEL 13 – BETALING

Medmindre andet er aftalt, skal beløb betales inden for 7 hverdage efter start på fortrydelsesperioden som nævnt i artikel 6. Ved tjenesteydelser begynder denne frist, når forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.

Forbrugeren skal straks informere virksomheden om fejl i betalingsoplysninger. Ved manglende betaling forbeholder virksomheden sig ret til at opkræve rimelige omkostninger som forud meddelt.

ARTIKEL 14 – KLAGEPROCEDURE

Klage over aftalens opfyldelse skal indsendes skriftligt inden 7 dage efter konstatering af manglen.

Virksomheden vil svare inden 14 dage. Hvis behandlingen tager længere tid, vil der blive givet en foreløbig status og forventet svartid. Uløste klager fører til en tvist, der kan indbringes for klagenævn.

En klage suspenderer ikke forbrugerens betalingsforpligtelser, medmindre virksomheden skriftligt har angivet andet.

Hvis klagen vurderes som berettiget, vil virksomheden efter eget valg erstatte eller reparere produktet uden beregning.

ARTIKEL 15 – TVISTER

På aftaler mellem forbrugeren og virksomheden gælder udelukkende dansk lov, også hvis forbrugeren bor i udlandet.